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23 December 2021

Diseño de identidad digital para Acai Farm Brasil

Qué es la métrica de “Estrella del Norte”

La métrica de la estrella del norte es el indicador que proyecta el éxito a largo plazo de una compañía. Para que una métrica pueda ser considerada como “Estrella del Norte” debe tener en cuenta 3 cosas muy importantes, la primera, debe guiar hacia la rentabilidad, la segunda, debe reflejar el valor del cliente y la tercera, debe permitir medir el progreso.

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Porqué es importante la métrica de “Estrella del Norte”

Cuando una compañía cuenta con una métrica de este tipo y realmente la aplica a la filosofía de la organización haciendo que cada departamento contrinua a su cumplimiento, será más factible el mejoramiento continuo, el crecimiento financiero y la sostenibilidad a futuro.

Cómo funciona la métrica de “Estrella del Norte”

En términos prácticos, esta métrica se divide en pequeñas métricas que generan responsabilidad y compromiso a nivel individual, muchas de estas pequeñas métricas son muy específicas así como realizables, permitiendo que los miembros de una organización tengan una afinidad entre sus tareas diarias, sus funciones dentro de la compañía y la importancia de esto en el cumplimiento de la meta a largo plazo.

Tipos de métricas de “Estrella del Norte”

1. Rentabilidad, la cantidad de dinero generada.

2. Crecimiento de clientes, el número de usuarios pagos de tu producto.

3. Crecimiento de consumo, la intensidad del uso de tu producto, más allá de la intención general.

4. Crecimiento de afinidad, el número de usuarios activos de tu producto

5. Crecimiento de eficiencia, la relación entre tu gasto vs tu ingreso

6. Experiencia de usuario, que tan agradable y fácil de usar es tu producto entre tus usuarios, su experiencia de uso.

Algunos ejemplos de métricas “Estrella del Norte”

AIRBNB

Tipo: Crecimiento de consumo
Métrica: Noches reservadas
Estrategia: Optimizar el número de transacciones

DROPBOX

Tipo: Crecimiento de clientes
Métrica: Equipos usando Dropbox Business
Estrategia: Optimizar el número de planes pagos para equipos

FACEBOOK

Tipo: Crecimiento de afinidad
Métrica: Número de usuarios diarios activos
Estrategia: Optimizar la afinidad de los usuarios basados en sus preferencias de contenido

NETFLIX

Tipo: Crecimiento de consumo
Métrica: Promedio de horas vistas por mes
Estrategia: Optimizar la profundidad de la afinidad basados en sus preferencias

SHOPPIFY

Tipo: Crecimiento de clientes
Métrica: Tiendas activas
Estrategia: Optimizar sus campañas para adquirir nuevos clientes e incrementar su consumo con servicios limitados

SOOMI SHOPS

Tipo: Crecimiento de afinidad
Métrica: Volumen promedio de ventas por tienda
Estrategia: Ayudar a las tiendas a incrementar su ticket promedio de venta.


Y tu empresa, ya tiene una métrica de ESTRELLA DEL NORTE? cuéntanos cual es

Autor:   Voodoo Estudio Digital
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